В HR главной услугой является её продукт, это HR-cтратегии (создание, регулирование, поддержание, по необходимости).
Развитие от администрирования к стратегическому управлению.
Вектор движения к "управляемому бизнесу".
Но, на практике мы видим, что в России тяжело идёт процесс переквалификация владедьцев бизнеса и ТОП-менеждеров из администраторов в управленцы (а общеевропейские тенденции развития бизнеса требуют именно этого).
Товарищи-господа HR-ры (DHR) этому потакают. Первой причиной этого потакания считаю сильную зависимость HR от владельцев бизнеса (и не важно "внутри компании" HR или внешний консультант). HR-ы идут на поводу у владельцев бизнеса и не могут себе позволить развивать и развиваться должным образом. И, соответственно, развивать компанию. Это и считаю кризисом HR-а.